本网讯:10月4日,南航新疆分公司地面保障部中转室接到广州 95539打来的电话:“由于航班时间调整,次日从CZ6806喀什航班转机CZ6909北京航班一行13位外宾团队的转机时间很短,不到一个小时,其中有两位是头等舱,还有11件托运行李,希望新疆中转全力协助旅客做好转机服务工作,确保团队旅客成行。”接到这个信息,意味着中转室要在低于国内转国内90分钟最短衔接时间内力保旅客乘行,需要做好密切部署和通力配合。
中转室及时将这一信息反馈给各保障部门,中转班组长吴鑫提前 与始发站喀什机场联系,商定由始发站为团队旅客办理一票到底手续,以缩短旅客转机时间,还通知各有关部门做好行李的快速转机准备工作,安排中转服务岗做好接机准备。
航班到达后,中转服务员早已手举接机牌在舱门口等候,接上旅客快速引导到后续航班登机口,同时中转信息岗紧密与行李搬运、分拣部门联系,核对旅客的行李转机情况。20点44分,CZ6909航班准点关上了舱门,一行13人的外宾团队顺利中转,这期间仅用了40分钟。看着CZ6909航班正常起飞,中转工作人员这才松了一口气,40分钟的接力赛竟是如此精彩。(谢文彦 胡英芳)